MEMORIA

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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Juin 2026

Aperçu

Bienvenue chez Memoria. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Memoria. Memoria exploite cette boutique et ce site, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés destinés à vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

Les présentes conditions, ainsi que toutes les politiques associées (les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lors de l'utilisation des Services. Veuillez les lire attentivement : elles contiennent des informations importantes sur vos droits, notamment en matière d'exclusions et de limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et par notre politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos Services.

1 — Accès et compte

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez être majeur dans votre pays ou région de résidence. Pour utiliser les Services, notamment pour parcourir nos boutiques ou acheter nos produits, certaines informations peuvent vous être demandées (email, adresse de facturation, de paiement et de livraison). Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Vous n'êtes pas autorisé à transférer, vendre ou céder votre compte à un tiers.

2 — Nos produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière fidèle. Toutefois, les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer selon votre appareil et ses réglages. Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits achetés correspondra exactement à leur présentation.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de retirer un produit à tout moment et de limiter les quantités proposées.

3 — Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. Memoria se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande. Votre commande n'est acceptée qu'après confirmation de notre part et réception de votre paiement. Vérifiez attentivement votre commande avant de la valider, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'annulation après acceptation.

Vos achats peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à notre politique de remboursement. Vous garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.

4 — Prix et facturation

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande, indiqué dans votre email de confirmation. Sauf indication contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, frais d'expédition, droits de douane ou taxes d'importation éventuels.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de paiement exactes et à jour. Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement employé et à régler les montants dus, frais de livraison et taxes applicables compris.

5 — Expédition et livraison

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou tout événement indépendant de notre volonté. Les modalités détaillées figurent sur notre page Livraison.

6 — Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris les marques, textes, visuels, graphismes, avis produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété de Memoria, de ses affiliés ou concédants, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute reproduction, distribution, modification ou diffusion sans notre consentement écrit préalable est interdite.

7 — Outils optionnels

Vous pouvez avoir accès à des outils proposés par des tiers, que nous ne contrôlons pas. Nous les mettons à disposition « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie. Leur utilisation relève de votre seule responsabilité.

8 — Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur exactitude. Si vous quittez nos Services pour ces sites, vous le faites à vos propres risques.

9 — Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont régies par notre politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

10 — Commentaires et retours

Si vous nous transmettez des idées, suggestions ou retours (« Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et gratuite pour les utiliser, reproduire, modifier, publier et diffuser sur tout support et à toute fin. Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur ces Commentaires.

11 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations des Services peuvent contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions (descriptions, prix, promotions, frais, délais, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger et de modifier ou annuler des commandes si une information est inexacte, à tout moment et sans préavis.

12 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il est notamment interdit de : violer une loi ou un règlement ; porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ; harceler, diffamer ou nuire à autrui ; transmettre des informations fausses ou trompeuses ; diffuser des contenus publicitaires non sollicités ; usurper l'identité d'un tiers ; diffuser des virus ou codes malveillants ; collecter les données d'autrui ; ou contourner les fonctions de sécurité des Services. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de manquement.

13 — Résiliation

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services à tout moment et sans préavis. Vous restez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse. Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre (propriété intellectuelle, garanties, responsabilité, droit applicable, etc.) demeurent applicables.

14 — Exclusion de garantie

Les informations présentées via les Services le sont à titre d'information générale. Sauf indication expresse de Memoria, les Services et produits sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, dans les limites permises par la loi. Les présentes clauses ne portent pas atteinte aux garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).

15 — Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Memoria ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation des Services ou de tout produit obtenu via les Services.

16 — Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Memoria et ses affiliés contre toute réclamation de tiers résultant de votre violation des présentes Conditions, de toute loi ou des droits d'un tiers, ou de votre utilisation des Services.

17 — Divisibilité, renonciation et intégralité

Si une clause des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure permise par la loi, sans affecter la validité des autres clauses. Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à celui-ci. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

18 — Cession

Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions et nos droits sans votre consentement.

19 — Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

20 — Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de remplacer tout ou partie des présentes Conditions en les publiant sur notre site. Il vous appartient de les consulter régulièrement. La poursuite de l'utilisation des Services après publication d'une modification vaut acceptation de celle-ci.

21 — Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

  • Memoria
  • contact@memoria.com
  • 9-11 Avenue Michelet, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
  • 07 59 59 42 38
  • 993 645 084 R.C.S. Bobigny
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